Perfactive Agent Support

Les outils IA de l'équipe support, directement dans Zendesk.

Installer l'extension

1. Demandez à Simon le lien d'installation de l'extension Chrome, puis cliquez sur « Ajouter à Chrome ».
2. Demandez-lui aussi votre token API personnel (il commence par un chiffre suivi d'une barre verticale).
3. Faites un clic droit sur l'icône de l'extension (le p bleu) → « Options », collez votre token, puis « Enregistrer ». L'URL du service est déjà préremplie.
4. Ouvrez un ticket dans Zendesk : les boutons apparaissent en bas, dans la barre de la zone de réponse.
5. Au premier usage de la Dictée, autorisez le microphone quand Chrome le demande.